サポートについて
ソフトウェア更新
お客様からのご要望が多い機能の開発や，既存機能のバージョンアップ，セキュリティパッチ，バグフィックスなどBox4ECメーラーの開発を続けており，Box4ECメーラーは日々進化をしています．
保守・サポート契約を結んでいただきますと，PC起動時にBox4ECメーラーがソフトウェアを自動更新し，最新機能をご利用できる状態にいたします．（※１）
障害時のサーバ交換
万が一，障害が発生してしまった場合は別のPCとお取り替えいたします．
Box4ECメーラーは，お客様の大切なデータを毎日バックアップするように設計されていますので，データを復元していただくだけで引き続き業務を行っていただくことが可能になります．
障害時のサーバー交換につきましては，下記までお問い合わせください．お客様のECサイト運営に支障を来さぬよう迅速にご対応いたします．
お問い合わせ電話番号：03-5809-3322
呼び出し：株式会社フォーイーチ 「Box4ECメーラー担当」
受付時間：10:00 ～ 18:00（平日のみ）
サポートを円滑に行うために，お問い合わせの際には以下のものをご用意ください．お客様のご協力をお願いいたします．
- 弊社製品のシリアル番号
- 障害内容（現在の状態，症状など）
Eメールによるサポート
Box4ECメーラーに関するご質問，その他ご不明な点は下記へお問い合わせください．豊富な知識を持ったサポート技術者が，お客様の問題を解決いたします．
お問い合わせ先メールアドレス：support@box4.jp